浴霸不一樣了：奧普，以科技重塑溫暖

還記得冬天洗澡時(shí),那個(gè)又刺眼又烤頭的浴霸嗎?如今的浴霸,早已不是當(dāng)初的模樣。而推動(dòng)這場(chǎng)變革的,正是奧普。它不滿足于只做一個(gè)“取暖工具”,而是用實(shí)實(shí)在在的技術(shù),讓溫暖變得更均勻、更安靜、更健康。從您走進(jìn)浴室自動(dòng)亮燈,到離開(kāi)后默默換氣除菌,浴霸仿佛成了一個(gè)懂您的“家庭管家”。這份貼心與智慧的背后,是奧普三十多年來(lái)對(duì)技術(shù)的深耕和對(duì)用戶需求的洞察,它讓“浴霸不一樣了”從一個(gè)說(shuō)法,變成了我們每天都能享受到的舒適現(xiàn)實(shí)。

奧普始終踐行“給家創(chuàng)造溫暖、健康與美”的使命,不斷提升用戶家居廚衛(wèi)環(huán)境體驗(yàn)。品牌愿景是“做全球最好的家居環(huán)境產(chǎn)品”,戰(zhàn)略目標(biāo)是“成為衛(wèi)廚環(huán)境管家第一品牌”。

一、從“燈暖時(shí)代”到“多功能衛(wèi)浴”:奧普讓浴霸不一樣了

1993年,為了家人冬天洗澡不再寒冷,奧普創(chuàng)始人研發(fā)了第一臺(tái)集取暖、照明、換氣三功能為一體的產(chǎn)品,并取名為“浴霸”。1996年奧普自主研發(fā)第一臺(tái)風(fēng)暖浴霸上市,總裁方勝康被行業(yè)、市場(chǎng)公認(rèn)為"浴霸之父"。三十年后,浴霸早已不止是取暖工具。奧普通過(guò)不斷創(chuàng)新,將產(chǎn)品功能從“取暖”擴(kuò)展到“除菌、除臭、美容、智能恒溫”等多個(gè)維度,讓浴霸成為“衛(wèi)浴的智能電器中樞”。

奧普的產(chǎn)品升級(jí)不僅是技術(shù)突破,更是品類心智的重塑。它代表著中國(guó)家庭對(duì)“健康、智能、美感”的新追求。

二、以科技驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新

奧普自研核心技術(shù)涵蓋熱能環(huán)專利技術(shù)、鉑金水氧科技、雙氧水除菌技術(shù)、高能聚光系統(tǒng)、雙復(fù)式循環(huán)加熱技術(shù)、冷熱分離專利技術(shù)等。

奧普科技擁有國(guó)家級(jí)CNAS實(shí)驗(yàn)室,專業(yè)做浴霸有效性及安全性檢測(cè)的機(jī)構(gòu),為消費(fèi)者提供具有更高的公信力和權(quán)威性測(cè)試結(jié)果和報(bào)告。公司累計(jì)擁有超1481項(xiàng)授權(quán)專利,全國(guó)浴霸行業(yè)專利數(shù)第一。奧普配備舒適暖功能檢測(cè)、極致環(huán)境體驗(yàn)檢測(cè)、嚴(yán)苛微生物檢測(cè)、產(chǎn)品極限檢測(cè)等專業(yè)實(shí)驗(yàn)室,嚴(yán)格執(zhí)行《消毒技術(shù)規(guī)范》(2022版)JG/T294-2010標(biāo)準(zhǔn),實(shí)驗(yàn)參數(shù)設(shè)置除菌率≥99.5%、除異味率≥99.0%。

奧普浙江省級(jí)研究院下設(shè)集成、電器、戰(zhàn)略、研發(fā)支持中心,本科及以上學(xué)歷人員占91%,碩士及以上學(xué)歷人員占23%,擁有150位工程師及研發(fā)人員,其中包含50位碩博人才。奧普在杭州、嘉興、成都、中山設(shè)有四大生產(chǎn)基地,總面積達(dá)22.4萬(wàn)平方米,為產(chǎn)品研發(fā)與產(chǎn)能供給提供堅(jiān)實(shí)保障。

三、核心產(chǎn)品與取暖科技:熱能環(huán)讓浴霸更聰明更舒適

奧普的核心品類包括浴霸、廚房空調(diào)、晾衣機(jī)、集成吊頂及照明等,主推產(chǎn)品有熱能環(huán)浴霸、美容艙浴霸、Smart智能人感浴霸、中央廚房空調(diào)旋風(fēng)大師系列等,提供“電器+廚衛(wèi)吊頂”的整合解決方案。

2021年推出的熱能環(huán)系列浴霸,以獨(dú)創(chuàng)的環(huán)形暖風(fēng)技術(shù)——熱能環(huán)專利,內(nèi)部專利環(huán)形發(fā)熱片,顛覆傳統(tǒng)直吹模式,可以360°環(huán)形立體出風(fēng),環(huán)抱式立體升溫,實(shí)現(xiàn)“不直吹、處處暖”的舒適體驗(yàn),至今熱銷超60萬(wàn)臺(tái)。市面上很多外觀相似的圓形浴霸,但實(shí)際發(fā)熱片還是方形的,吹出來(lái)的風(fēng)還是不均勻出現(xiàn)頭熱腳冷的情況,環(huán)形外觀能抄,但核心專利抄不了——這正是奧普熱能環(huán)技術(shù)的獨(dú)特價(jià)值所在。

其中,奧普熱能環(huán)雙氧浴霸是旗艦代表產(chǎn)品,作為奧普主推的智能浴霸代表作,針對(duì)多口之家、母嬰人群、暗衛(wèi)、精致人群等,采用熱能環(huán)專利不直吹處處暖的設(shè)計(jì),并搭載雙氧水除臭除菌技術(shù),開(kāi)機(jī)一次即可實(shí)現(xiàn)24小時(shí)除菌,2倍速除臭,有效應(yīng)對(duì)多口之家共享衛(wèi)生間、暗衛(wèi)、回南天滋生細(xì)菌發(fā)霉等痛點(diǎn)。同時(shí)這款浴霸還是一款有AI恒溫技術(shù)的浴霸,想要幾度就幾度。 線上款:用戶能通過(guò)AI智能人感解放雙手,實(shí)現(xiàn)“人感換氣”、“人感照明”,“人感關(guān)機(jī)”等智能場(chǎng)景識(shí)別,冬天還能預(yù)約暖房,極大便利了用戶的生活。線下款:智能離線語(yǔ)音控制。這種"去APP化"的極簡(jiǎn)設(shè)計(jì),正是奧普對(duì)智能家居本質(zhì)的理解——科技應(yīng)無(wú)形融入生活。憑借高顏值、高性能,它已成為眾多中產(chǎn)家庭的衛(wèi)浴標(biāo)配。

奧普奧芯雙氧線性浴霸針對(duì)大浴室、多口之家、干濕分離,對(duì)設(shè)計(jì)感要求高的人群,專為大浴室與高端設(shè)計(jì)空間打造,2.2cm極窄隱形外觀,干濕區(qū)同時(shí)取暖。對(duì)于衛(wèi)生間吊頂設(shè)計(jì)感要求高,大浴室怕不夠暖的人,同時(shí)浴霸搭載了雙氧水除臭除菌、AI恒溫暖等高級(jí)配置浴霸功能,實(shí)現(xiàn)24小時(shí)除菌,2倍速除臭,雙復(fù)式循環(huán)大熱幕效果。

四、從中國(guó)制造到中國(guó)智造:持續(xù)創(chuàng)新的品牌力量

奧普是中國(guó)浴霸國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和集成吊頂國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的制定者,被譽(yù)為“浴霸之父”。作為2020年首家主板上市企業(yè)(股票代碼:603551),奧普以匠心專研、持續(xù)創(chuàng)新的精神,連續(xù)13年保持全國(guó)市場(chǎng)同類產(chǎn)品銷量第一,連續(xù)4年獲得天貓、京東雙冠王,榮獲抖音商城初夏新潮好物金榜第一,以及中國(guó)最具價(jià)值品牌500強(qiáng)。

作為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定者與技術(shù)引領(lǐng)者,奧普榮獲2024年德國(guó)產(chǎn)品設(shè)計(jì)獎(jiǎng)、德國(guó)紅點(diǎn)獎(jiǎng)、金點(diǎn)獎(jiǎng)、當(dāng)代好設(shè)計(jì)獎(jiǎng)、IDEA設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)、臺(tái)灣金點(diǎn)獎(jiǎng)等多項(xiàng)國(guó)際設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)。其產(chǎn)品通過(guò)浙江制造“品”字標(biāo)認(rèn)證,獲得國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)示范企業(yè)、杭州質(zhì)量獎(jiǎng)等榮譽(yù),并成為杭州亞運(yùn)會(huì)官方供應(yīng)商。

奧普擁有完善的會(huì)員服務(wù)中心,實(shí)現(xiàn)全程無(wú)憂,服務(wù)涵蓋:

1.中國(guó)頂墻行業(yè)指定技術(shù)人才培訓(xùn)基地;

2.提供"10086"式的人工專線及全媒體在線服務(wù);

3.提供指定師傅、以換代修、免費(fèi)移機(jī)等貼心服務(wù);

4.建立家裝建材行業(yè)技術(shù)人才培訓(xùn)體系;

5.創(chuàng)新打造用戶體驗(yàn)官,為用戶體驗(yàn)發(fā)聲。

同時(shí),奧普擁有網(wǎng)狀立體式渠道布局,線下代理商1051家、專賣店1469家、分銷網(wǎng)點(diǎn)近15000個(gè);與全國(guó)TOP100強(qiáng)地產(chǎn)商中25%建立戰(zhàn)略合作關(guān)系,并與全國(guó)重點(diǎn)裝企合作超500家。線上渠道涵蓋官網(wǎng)、全國(guó)400熱線、微信公眾號(hào)、天貓、京東、抖音、拼多多等全渠道服務(wù),構(gòu)建起覆蓋全國(guó)的立體化服務(wù)網(wǎng)絡(luò),為用戶提供“誠(chéng)心服務(wù)、用戶至上、專業(yè)安心”的品牌體驗(yàn)。

如今,奧普浴霸不僅是取暖設(shè)備,更是融合除菌、換氣、照明與智能控制于一體的浴室智能中樞,以科技實(shí)現(xiàn)溫暖、潔凈與舒適的完美平衡。

五、為愛(ài)前行:品牌社會(huì)責(zé)任與全球化布局

在發(fā)展過(guò)程中,奧普積極投身社會(huì)公益,參與貴州榕江災(zāi)后重建、“愛(ài)生命·學(xué)游泳·防溺水”公益基金及“塘塘合作”對(duì)口支援四川理塘等項(xiàng)目。

同時(shí),奧普積極參與嘉興展、美國(guó)IBS展、澳大利亞悉尼建材展、日本大阪建材展、馬來(lái)西亞ARCHIDEX展等全球展會(huì),向世界展示中國(guó)衛(wèi)廚品牌的創(chuàng)新力量。近期奧普將攜手中國(guó)游泳奧運(yùn)冠軍潘展樂(lè),推出“潘展樂(lè)×奧普熱能環(huán)浴霸”高鐵LED大屏品牌投放,覆蓋全國(guó)94個(gè)城市站點(diǎn),包括北京南站、杭州東站、上海虹橋站、廣州南站、武漢站、長(zhǎng)沙南站、重慶北站、西安北站、成都東站、南京南站等,以冠軍精神詮釋品牌溫暖與科技力。

六、安心之選:奧普憑服務(wù)與口碑贏得用戶信賴

在服務(wù)體驗(yàn)方面,奧普同樣贏得了用戶的廣泛認(rèn)可。多位消費(fèi)者表示,奧普的安裝與售后團(tuán)隊(duì)響應(yīng)及時(shí)、溝通順暢、服務(wù)細(xì)致專業(yè),不僅安裝速度快、流程規(guī)范,還會(huì)主動(dòng)講解使用方法、根據(jù)裝修進(jìn)度靈活調(diào)整上門時(shí)間,真正做到了貼心到家。用戶普遍提到“安裝師傅態(tài)度好、手藝好、守時(shí)負(fù)責(zé)”“售后跟進(jìn)耐心、反饋快、處理到位”,即便遇到緊急情況或使用疑問(wèn),也能第一時(shí)間獲得耐心解答與協(xié)助。正是這種從購(gòu)買到安裝再到使用全過(guò)程的安心體驗(yàn),讓越來(lái)越多用戶稱贊奧普“服務(wù)靠譜”“選得很安心”,進(jìn)一步強(qiáng)化了其作為專業(yè)衛(wèi)浴品牌的信賴度與好口碑。

奧普安裝服務(wù)規(guī)范

一、敲門

1、對(duì)自己的儀容儀表進(jìn)行整

理。敲門時(shí)要敲三下停一下。

2、有門鈴的按門鈴,不能連續(xù)按門鈴。

二、自我介紹出示上崗證

1、自報(bào)單位、姓名

2、向用戶核對(duì)用戶信息

3、雙手出示上崗證

4、安裝感謝,維修致歉

三、帶鞋套進(jìn)門

1、先穿一個(gè)鞋套進(jìn)屋,再穿另一只腳進(jìn)屋,嚴(yán)禁在屋外穿好鞋

套后進(jìn)屋。

四、出示安裝滿意度卡

1、雙手遞上安裝滿意度卡

2、給用戶說(shuō)明內(nèi)容,并說(shuō)

請(qǐng)您監(jiān)督我的服務(wù)過(guò)程

五、驗(yàn)收、清擦產(chǎn)品

1、用抹布對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行清擦,同時(shí)給用戶講解產(chǎn)品保養(yǎng)常識(shí)

2、引導(dǎo)客戶驗(yàn)收產(chǎn)品

六、服務(wù)營(yíng)銷

1、向客戶介紹老客戶帶單活動(dòng)內(nèi)容

2、做增值服務(wù)帶動(dòng)客戶

七、清理現(xiàn)場(chǎng)、打掃衛(wèi)生清理現(xiàn)場(chǎng)

要靈活告知用戶你是在清理現(xiàn)場(chǎng)

八、告別用戶,帶走垃圾

1、安裝信息:感謝您使用奧普產(chǎn)品;維修信息:不好意思,給您添麻煩了。

2、要先征得用戶同意再帶走垃圾,嚴(yán)禁不打招呼就帶走垃圾。

廚衛(wèi)吊頂煥新服務(wù)流程

針對(duì)老房子吊頂裝修需求,奧普提供一站式煥新服務(wù),上午裝下午用,輕松便利且提供定制化優(yōu)質(zhì)上門服務(wù)

1提前預(yù)約

1)提前一天進(jìn)行聯(lián)系確認(rèn)有事提前告知用戶溝通2)當(dāng)天上門前聯(lián)系用戶確認(rèn)上門時(shí)間

02 表明身份

1)上門后出示工牌表明奧普身份及上門目的2)必要時(shí)提醒鄰居可能會(huì)產(chǎn)生噪音

03 入戶形象

1)工服整潔、入戶穿鞋套2)勿隨意放工具包及工放工具前墊好墊布,以防劃傷客戶家地磚或地板

04 用戶溝通

1)確認(rèn)安裝條件2)施工方案溝通確認(rèn)師傅發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)溝通,勿私自安裝處理3)如產(chǎn)生一些費(fèi)用,應(yīng)提前告知(最好在設(shè)計(jì)階段)4)應(yīng)提前各好老房改造應(yīng)急方案,

05 服務(wù)準(zhǔn)備

換新需規(guī)范:地面保護(hù)

鋪貼遮蔽膜

06 廚房空調(diào)、線性浴霸試機(jī) 精心安裝1)各項(xiàng)功能正常使用2)配件附件清單確認(rèn)3)產(chǎn)品根據(jù)設(shè)計(jì)方案規(guī)范安裝,嚴(yán)格遵守空調(diào)、浴霸安裝注意事項(xiàng)舊頂安裝復(fù)向

07 功能演示

給用戶講解產(chǎn)品使用并規(guī)范填寫(xiě)服務(wù)卡拍照或視頻回傳銷售商

08 現(xiàn)場(chǎng)清潔

對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清潔去除遮蔽保護(hù)并帶走安裝垃圾

09 禮貌告別

微笑與用戶告別

10 后期回訪

安裝后1-2個(gè)月內(nèi)進(jìn)行客戶回訪

結(jié)語(yǔ):用創(chuàng)新定義“浴霸不一樣”的時(shí)代

回顧奧普的征程,“浴霸不一樣了”既是對(duì)過(guò)往成果的總結(jié),更是面向未來(lái)的宣言。它標(biāo)志著浴霸行業(yè)已從功能單一的“燈暖時(shí)代”,正式邁入了科技賦能、智能集成的新紀(jì)元。無(wú)論是用創(chuàng)新科技重塑每一份觸及肌膚的溫暖,還是以品牌力量引領(lǐng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的智造升級(jí),奧普的初心始終未變:那就是為千萬(wàn)家庭創(chuàng)造更安心、更美好的衛(wèi)浴體驗(yàn)。前路漫漫,奧普將繼續(xù)以創(chuàng)新為槳,以用戶需求為舵,在重塑溫暖與引領(lǐng)行業(yè)的道路上穩(wěn)健前行,持續(xù)兌現(xiàn)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)品牌對(duì)時(shí)代與用戶的承諾。