在中國地板行業(yè) 30 余年的發(fā)展史上，天格的名字留下了濃墨重彩的創(chuàng)新印記：從打破歐美技術(shù)壟斷的實木鎖扣技術(shù)發(fā)明，到全球首個地暖地板國家標(biāo)準(zhǔn)的主導(dǎo)起草，再到用戶高端價值體系的構(gòu)建，天格用無數(shù)創(chuàng)新動作，拿下了地板行業(yè)眾多“歷史第一”的榮譽。這些“歷史第一”總結(jié)起來，可以概括為三個階段“從無到有”的顛覆式創(chuàng)新，從而在地板行業(yè)構(gòu)建起“技術(shù)突破—標(biāo)準(zhǔn)輸出—價值重構(gòu)”的完整引領(lǐng)鏈條。這一過程，不僅是天格一個企業(yè)的自我創(chuàng)新，也帶動了實木地板品類的更新迭代，更引領(lǐng)了整個中國地板行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。
第一階段：中國原創(chuàng)發(fā)明 行業(yè)技術(shù)突破
21世紀(jì)初，中國地板行業(yè)面臨兩大困境：一是被國外品牌封鎖了技術(shù)，如中國企業(yè)要使用強化復(fù)合地板的鎖扣技術(shù)都要交納巨額的專利費；二是實木地板因受限于濕漲干縮的天然特性，陷入發(fā)展瓶頸，難有突破。2000年，天格從榫卯這一中國傳統(tǒng)技藝中獲取靈感，發(fā)明了“虎口榫”實木鎖扣技術(shù)，并無私向行業(yè)開放，成為很多中國企業(yè)效仿的對象，打破了國外品牌的技術(shù)壟斷，完成了改寫行業(yè)格局的首個“第一次”。
天格的實木鎖扣技術(shù)實現(xiàn)了免釘免膠免龍骨安裝
在實木鎖扣技術(shù)的基礎(chǔ)上，天格集合六面全防涂飾、專利靜音消聲等技術(shù)系統(tǒng)，在2002年推出了地暖實木地板這一全新品類。作為中國原創(chuàng)的地板品類，地暖實木地板以其穩(wěn)定健康舒適等獨特優(yōu)勢，成為地板行業(yè)最具前景的品類。為此，國家專利局也授予天格第十九屆“中國專利優(yōu)秀獎”榮譽。
地暖實木地板鎖扣技術(shù)的運用，也創(chuàng)新了實木地板以往必須打釘打龍骨或者膠粘的安裝方式，實現(xiàn)免釘免膠免龍骨的安裝，第一次讓實木地板從一次性的產(chǎn)品，進(jìn)化為具備可拆裝、重復(fù)用特點，即使搬家或遭遇泡水都能二次利用，大大提高了其使用價值。
同時，基于品類規(guī)模的發(fā)展需要，天格在2015年上海地材展期間，將地暖實木地板的核心工藝技術(shù)，拍攝成系列微紀(jì)錄片并無私向行業(yè)公開發(fā)布。這一舉措，極大地提高了同行跟進(jìn)品類發(fā)展的積極性，天格的系統(tǒng)解決方案也成為地暖實木地板的主流技術(shù)方案。
第二階段：構(gòu)建體系標(biāo)準(zhǔn) 引領(lǐng)品類迭代
作為發(fā)明者，天格有著高度的品類責(zé)任感，所以不斷提升和完善地暖實木地板的工藝技術(shù)，并不遺余力進(jìn)行推廣。從發(fā)明品類到讓地暖實木地板被全行業(yè)跟進(jìn)，地暖實木地板被稱為第三代實木地板，這一過程，天格付出了十多年不懈的努力，期間創(chuàng)造了一項又一項“歷史第一”。
自2000年，天格連續(xù)20次參加上海地材展，大力推廣品類，創(chuàng)造了又一項行業(yè)唯一。更跨界暖通行業(yè)，全面推廣地暖實木地板品類。正是因為天格的這些努力，2017年地暖實木地板終獲暖通行業(yè)全面認(rèn)同，并獲得行業(yè)第一個“中國地暖行業(yè)推薦地暖實木地板品牌”。
天格主導(dǎo)起草地暖實木地板國家標(biāo)準(zhǔn)
從締造品類到建立秩序，天格同樣展現(xiàn)了“品類為先”的領(lǐng)導(dǎo)者格局。2018年2月，《地采暖用實木地板技術(shù)要求》即地暖實木地板國家標(biāo)準(zhǔn)正式頒布。在標(biāo)準(zhǔn)的制訂過程中，天格無私貢獻(xiàn)了自己多年來積累的技術(shù)數(shù)據(jù)，參與制定的標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容超過60%，成為名副其實的國標(biāo)第一負(fù)責(zé)起草企業(yè)。該標(biāo)準(zhǔn)也是全球范圍內(nèi)首個地暖實木地板品類的的國家標(biāo)準(zhǔn)。
與此同時，天格還組織召開了首屆地暖實木地板品類大會，呼吁將“地采暖用實木地板”的規(guī)范商用名確定為“地暖實木地板”這一規(guī)范商用名。隨后，業(yè)內(nèi)眾多品牌積極響應(yīng)，短短數(shù)月，地暖實木地板就逐步成為品類的主流稱呼。
2018年9月，由天格主導(dǎo)編撰的《中國地暖實木地板消費指南》，在國家林業(yè)與草原局舉行了隆重的首發(fā)儀式，作為第一部正規(guī)出版的地暖實木地板消費類指導(dǎo)工具書，該書對品類發(fā)展和消費環(huán)境的引導(dǎo)起到了廣泛而深遠(yuǎn)的影響，被眾多行業(yè)專家推薦。
2019年上海地材展行業(yè)公認(rèn)：地暖實木地板品類歷史由天格開啟
伴隨著天格這一系列品類推廣動作，地板行業(yè)絕大部分品牌都相繼跟進(jìn)，2019年上海地材展更將地暖地板專區(qū)將升格為“地暖地板專館”，品牌矩陣再度擴容。地暖實木地板也被稱為第三代實木地板，極大促進(jìn)了實木地板整個品類的升級迭代，天格也成為地暖實木地板的專家與領(lǐng)導(dǎo)者。
第三階段：服務(wù)模式創(chuàng)新 用戶價值升級
在將地暖實木地板品類技術(shù)甄于完善并推廣壯大后，天格把目光放在了用戶的身上，轉(zhuǎn)而開始思考如何通過企業(yè)服務(wù)模式的創(chuàng)新，為用戶創(chuàng)造更多價值、升級高端體驗。而這一目標(biāo)，早在2014年左右就已經(jīng)初見端倪。其時，天格開始逐步建立匠心服務(wù)體系，開設(shè)專業(yè)的地板安裝工程師培訓(xùn)班，并于2016年成立行業(yè)首個常設(shè)化地板安裝工程師培訓(xùn)機構(gòu)“匠心學(xué)院”，專門培養(yǎng)專業(yè)技能高、職業(yè)素養(yǎng)好的地板安裝工程師。
在此基礎(chǔ)上，2019年天格成立安裝服務(wù)站，由總部招募、培訓(xùn)地板專業(yè)安裝人員，考核合格之后持證上崗，派往全國各地進(jìn)行服務(wù)工作。天格安裝服務(wù)站的建立，集專業(yè)的安裝人員、標(biāo)準(zhǔn)的安裝流程和嚴(yán)格的驗收標(biāo)準(zhǔn)為一體，極大地提升了安裝效率和用戶體驗。
天格安裝服務(wù)站統(tǒng)一培訓(xùn)持證上崗
2021年，在安裝服務(wù)站規(guī)模不斷擴大、服務(wù)更加專業(yè)、流程更加完善的基礎(chǔ)上，正式推行“總部負(fù)責(zé)安裝”的模式，再次創(chuàng)造了一個行業(yè)“歷史第一”。該模式不僅可以提供最專業(yè)的安裝人員和標(biāo)準(zhǔn)化的操作流程，而且全鏈路消費環(huán)節(jié)都由天格總部進(jìn)行直接負(fù)責(zé)。目前，地板行業(yè)僅天格一家在實行“總部負(fù)責(zé)安裝”，加上其包含無理由退換貨、三年保修、25年質(zhì)保等在內(nèi)的 “五大承諾”售后保障體系，天格構(gòu)建了全行業(yè)領(lǐng)先的高端服務(wù)價值體系，贏得了消費者的極大好評。
基于以上服務(wù)及保障體系的完善，天格在2024年將品牌定位升級為“天格中國高端實木地板”，“天格中國高端實木地板”是源于地暖實木地板而又高于地暖實木地板的存在，它不是一個基于功能的產(chǎn)品概念，而是一個價值概念，其內(nèi)涵覆蓋了產(chǎn)品、服務(wù)、用戶保障等一系列內(nèi)容，為業(yè)內(nèi)罕見。天格的這一舉措，在客觀上也引領(lǐng)了地板行業(yè)從低維的“價格戰(zhàn)”到高維的“價值戰(zhàn)”轉(zhuǎn)型升級。
從發(fā)明原創(chuàng)技術(shù)品類，到建立標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)品類進(jìn)階，再到創(chuàng)新服務(wù)模式提升用戶價值，天格用三次“從無到有” 創(chuàng)新，不僅實現(xiàn)了自身品牌價值的持續(xù)提升，更讓中國地板行業(yè)擺脫了“低端制造”的標(biāo)簽，在全球家居市場中樹立起 “中國創(chuàng)造” 的高端形象。未來，天格將繼續(xù)以創(chuàng)新基因，引領(lǐng)中國地板行業(yè)向更高質(zhì)量、更高價值的方向持續(xù)邁進(jìn)。
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