業(yè)務培訓強能力 文明服務“贛”出彩

為加快落實習近平總書記關于建設交通強國的指示，豐富江西省交通投資集團贛州管理中心“贛出彩”黨建品牌創(chuàng)建內(nèi)涵，進一步提升服務技能和服務質量，更好地滿足人民群眾美好出行需求，近日，江西交投信豐西收費所以“黨建+業(yè)務”形式，開展文明服務專項提升培訓活動，強化職工文明服務能力。

“在服務司乘過程中，我們要始終面帶微笑，保持熱情的態(tài)度，用平和語氣溝通……”培訓中，班長沈璐將政治性放在業(yè)務培訓的首位，向同事們邊示范，邊講解動作要領，引導職工站位群眾立場，學會工作方法。

此次培訓貫徹了“‘贛’在實處，競相‘出彩’”的黨建品牌理念，突出專業(yè)性、實用性，明確重點、把握難點、解決盲點，圍繞收費文明服務標準化和文明服務提升，通過支部引領、黨員示范、相互交流，使各崗位人員精準掌握操作、精確理清思路、精細落實職責，有效解決業(yè)務不精、專業(yè)不熟、技能不足問題。

此次培訓“贛”味十足，強化了參訓員工文明服務技能和對規(guī)范禮儀行為的認識，大家紛紛表示，今后將學以致用、知行合一，在暖心溫馨服務中落實文明服務標準、踐行真情服務的理念，溫暖司乘回家的路。

路暢人和，道行致遠。下一步，信豐西收費所將深化“黨建+業(yè)務”發(fā)展模式，持續(xù)推進黨政融合，提升優(yōu)質文明服務向縱深發(fā)展，努力打造“橙”心“橙”意的文明窗口，為人民群眾出行營造良好的通行環(huán)境，讓廣大司乘朋友們體驗到高效、優(yōu)質、真誠、貼心的服務，以實際行動豐富“贛出彩”黨建品牌內(nèi)涵。（皮家瑋）